Postup pri reklamovaní

1., Záručná doba na náš tovar je 24 mesiacov odo dňa zakúpenia.
2., Pre uplatnenie reklamácie tovaru nám, prosím, pošlite chybný tovar, podpísanú žiadosť o reklamáciu, v ktorej uvediete popis závady, priložte aj záručný list a kópiu daňového dokladu (originál ostáva vám).
3., Reklamovaný tovar musí byť kompletný, s príslušenstvom, s návodom, pokiaľ možno v originálnom obale (orig.obal nie je podmienkou).
4., Vyriešenie reklamácie v záručnej dobe je bezplatné. Pokiaľ však bude reklamácia neoprávnená, môžeme účtovať poplatok za neoprávnenú reklamáciu vo výške 7,- Eur (210,88 Sk) a prepravné náklady spojené s vrátením reklamovaného tovaru kupujúcemu. Týmto opatrením sa chceme chrániť pred niektorými "špekulatívnymi reklamáciami".
5., K opodstatnenej i neopodstatnenej reklamácii sa vyjadríme kupujúcemu do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru. Vyhradzujeme si však právo predĺžiť dobu na vyriešenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je nutné zaslať na opravu výrobcovi. Doba sa predlžuje o dobu nevyhnutnú na prepravu a opravu u výrobcu.
6., Záručná doba na tovar zaniká v prípadoch, že k chybe došlo nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, mechanickým poškodením, prevádzkou v nevhodných podmienkach alebo neoprávneným zásahom do výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou.
7., Kontakt pre vybavovanie reklamácií: redbox Ltd., s.r.o., Gessayova 3, 851 03  Bratislava, tel.: 0948 - 30 20 10 (v prac. dňoch: 9:00 - 17:00 h).